Bạn cần giải quyết sự cố tài khoản hay giao dịch?

Bạn hãy nhấn vào nút “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, sau đó điền email hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhận mã khôi phục tự động từ hệ thống.

Thông thường giao dịch được xử lý trong vài phút. Nếu quá thời gian này, vui lòng kiểm tra xem bạn đã chuyển đúng nội dung chuyển khoản và số tài khoản đích chưa.

Để bảo mật, việc thay đổi thông tin liên lạc chính chủ cần được xác minh qua bộ phận hỗ trợ trực tuyến sau khi bạn cung cấp đủ giấy tờ chứng minh sở hữu.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại hệ thống nhằm đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn các hành vi trục lợi chương trình ưu đãi.

Tài khoản có thể bị khóa tự động nếu bạn nhập sai mật khẩu quá số lần quy định hoặc hệ thống phát hiện có dấu hiệu truy cập bất thường từ địa chỉ IP lạ.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch. Khi trạng thái chuyển sang thành công, tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn.

Hệ thống không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định.

Bạn truy cập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục bảo mật và làm theo hướng dẫn quét mã QR để liên kết với ứng dụng xác thực OTP trên điện thoại cá nhân.